Backup só existe de verdade quando a restauração é comprovada.
Até alguém restaurar, o que existe é uma esperança bem organizada. E ela costuma ser descoberta no pior dia possível — justamente quando não há mais tempo para descobrir.
Três formas de contratar
O que a BSTI faz pelo seu backup muda conforme o que você contrata — e a diferença não é de tamanho, é de quem executa.
Espaço e painel
Você compra o espaço e o acesso ao painel, e conduz o backup. Escolhe o que é copiado, define a retenção e faz os testes de restauração. A BSTI responde por manter a plataforma no ar — e só.
Espaço, painel e consultoria
O mesmo, com acompanhamento. A BSTI assessora a instalação e a configuração e monitora com você o funcionamento das rotinas. Se uma rotina deixa de rodar, você é avisado — e olhamos o problema juntos.
O que muda em relação à primeira forma é isso: alguém além de você percebendo quando o backup parou. A execução continua sua.
Com contrato de consultoria completa
Para quem já tem a gestão do ambiente com a BSTI. É aqui que entram os compromissos da seção seguinte, nos termos definidos no contrato de gestão.
A chave é sua — e isso tem as duas consequências
A chave de criptografia fica com você. A BSTI não tem acesso aos seus dados e não pode lê-los.
Nas duas primeiras formas de contratação, a BSTI também não tem acesso ao servidor nem autonomia para restaurar no seu lugar — o acesso é seu, e a restauração é executada por você, com o nosso suporte ao lado.
A contrapartida é dura e precisa ser dita: chave perdida é backup irrecuperável. Não existe recuperação de senha, não existe atalho pelo fornecedor e não há a quem recorrer. É o preço de ninguém além de você conseguir abrir os seus dados — inclusive nós.
O que entra com a consultoria completa
Contratar backup é fácil. O que muda o resultado é o que acontece depois — e é isso que a terceira forma acrescenta. Os três compromissos abaixo valem para quem tem contrato de gestão com a BSTI; nas outras duas, a execução é sua.
Restauração testada, com evidência documentada
Rotina concluída sem erro é o começo, não a prova. A restauração é testada periodicamente e o resultado fica registrado: o que foi restaurado, quando, e se abriu do outro lado. Esse registro fica disponível para você.
É o que transforma “temos backup” de uma afirmação de fé em uma afirmação verificável.
Retenção definida, não improvisada
Quanto tempo cada coisa fica guardada é decisão tomada com você, no início, e registrada. Retenção que ninguém definiu vira retenção que ninguém conhece — e a descoberta acontece no dia em que se precisa de um arquivo de seis meses atrás.
Plano de recuperação escrito antes de precisar
A ordem em que os sistemas voltam, quem faz o quê, o que precisa estar de pé primeiro para o resto fazer sentido. Escrito antes, não improvisado no meio de uma parada — que é a diferença entre executar uma recuperação e descobrir a ordem certa por tentativa e erro.
Onde os seus dados ficam
Os dados ficam em datacenter Tier III, em território nacional. Isso tem dois efeitos práticos, e nenhum deles é burocrático.
Responsabilidade. Dado pessoal tratado no Brasil segue a lei brasileira. Você não depende de acordo de transferência internacional para responder ao pedido de um titular, a uma auditoria ou a um cliente que pergunte onde as informações dele estão.
Tempo. Restauração de volume grande é limitada por rede, e distância cobra o preço em horas. Dado perto volta mais rápido — e no dia da restauração, hora é a única moeda que importa.
Do que fazemos backup
Em linguagem direta: aquilo que, se sumisse hoje, pararia a operação.
- Servidores — físicos e virtualizados.
- Estações de trabalho — inclusive as de quem trabalha fora do escritório.
- Bancos de dados — com a consistência que uma cópia de arquivo solta não garante.
- Microsoft 365 — e-mail, arquivos e documentos das contas.
- Unidades e pastas de rede — o compartilhamento que a empresa inteira usa e ninguém administra.
O Microsoft 365 é o que mais surpreende. A Microsoft garante a disponibilidade do serviço, não a recuperação do que a sua equipe apagou. Item excluído tem prazo para sumir em definitivo, e depois desse prazo não há a quem recorrer — nem pagando.
Como você acompanha
Você não precisa acreditar que está funcionando. Você acompanha.
- Portal com a marca da BSTI — o acesso é seu, e nele você vê o estado de cada rotina sem depender de pedir relatório para ninguém.
- Relatórios de auditoria — o que rodou, o que falhou e o que foi restaurado no período.
- Alertas de falha — chegam a você, porque o painel é seu.
A partir da segunda forma de contratação, o alerta não chega só a você. A BSTI acompanha as rotinas junto com você: se uma deixa de rodar, avisamos e olhamos o problema a quatro mãos. Na contratação mais simples, o painel é seu e a leitura dele também.
Segurança
Criptografia com chave definida por você. Os dados são cifrados antes de sair da sua máquina e chegam cifrados do outro lado. O que isso significa em termos de acesso e de risco está dito acima, em A chave é sua.
Transferência por canal seguro. O trânsito entre a sua rede e o destino acontece cifrado, ponta a ponta.
Restauração granular e por data. Um arquivo, uma caixa de e-mail ou uma máquina inteira — e do jeito que estava numa data específica, não apenas na última versão.
Essa última parte é o que faz diferença num ataque de ransomware. Se a única cópia disponível é a mais recente, ela provavelmente já está cifrada pelo atacante: restaurar traz o problema de volta junto. Poder voltar para uma data anterior é o que separa um backup de um espelho do desastre.